Facebook Hedef Kitle Oluşturma Rehberi

Facebook hedef kitle oluşturma stratejimizi belirlerken oluşturacağımız hedef kitleleri öncesinde iyi analiz edip, bize en iyi dönüşümü sağlayacak hedeflemeleri doğru bir şekilde yapmalıyız. Bu içerik sayesinde Facebook hedef kitle oluşturma adımlarını, dönüşüme en fazla katkı sağlayacak hedeflemeleri belirlemeyi, hedefleme yaparken hangi stratejileri nasıl kullanmamız gerektiğini ayrıntılı bir şekilde ele alacağız. Şimdi hazırsanız başlayalım.

Şüphesiz biz reklamverenlerin temel amacı oluşturduğumuz kampanya amaçlarına en performanslı şekilde, düşük maliyetlerle ulaşmaktır. Her kampanya bir hedefe odaklamaktadır. Kimi sosyal medya hesaplarında daha fazla etkileşim olmasını ister, kimi potansiyel müşterilerinden form toplamak ister, kimi ise daha fazla ürün satışı ister. İşte bu amaçlara hızlı bir şekilde ulaşabilmemizin temel şartı kesinlikle doğru hedefleme!

Lafı çok uzatmadan ve sizi de fazla sıkmadan gelin birlikte doğru hedef kitlelerimizi nasıl oluşturacağımıza gözatalım.🙂 Ancak bunun için yerine getirmemiz gereken birkaç şart bulunuyor.

Bunlar;

• Reklamlarımızı yönetebilmemiz için Facebook Business Manager hesabı oluşturma
• Reklamlarımızın performansını ölçümleyebilmemiz için Facebook Piksel oluşturma
• Reklamlarımızı oluşturabilmemiz için Facebook Reklam hesabı oluşturma

Bu adımları yerine getirdikten sonra artık Business Manager hesabımıza geçiş yapabiliriz ve hedef kitlelerimizi oluşturmaya başlayabiliriz.

Facebook’ta Nasıl Hedef Kitle Oluşturulur?

İlk olarak Business Manager panelimizin sol üst tarafından bulunan simgesine tıklayarak Varlıklar menüsü altında yer alan Hedef Kitleler adımını izleyelim.

Karşımıza çıkan bu ekranda hedef kitlelerimizin tamamını oluşturabileceğiz. dedikten sonra Özel Hedef Kitle, Benzer Hedef Kitle ve Kaydedilen Hedef Kitle olarak üç seçenek göreceğiz. Şimdi bu seçeneklerden hangisini ne işe yaradığını, hangi stratejilerde kullanılması gerektiğini ayrıntılı bir şekilde inceleyelim.

Hedef Kitleler

Facebook tarafından reklamverenlere, her biri ayrı amaca hizmet eden birden fazla hedef kitle türü sunulmaktadır.

Bu hedef kitleler arasında, ürün veya hizmetlerimize ilgi duyan ve daha önce etkileşimde bulunan kişilere ulaşabileceğimiz Özel Hedef Kitleler, bu özel kitleler ile benzer davranışları bulunan kişilere ulaşabileceğimiz Benzer Hedef Kitleler ve daha önce oluşturduğumuz hedef kitleleri tekrar kullanabilmek üzere kaydettiğimiz Kaydedilen Hedef Kitleler bulunmaktadır.

Özel Hedef Kitle

Özel hedef kitle seçeneği sayesinde işletmenizle daha önce etkileşimde bulunan kişilerden, önemi yüksek olan kişilere ulaşabilirsiniz. Örneğin; daha önce işletmeniz için en fazla karlılık sağlayan ürününüz ile ilgilenen, bunları sepete ekleyen kişileri direkt olarak hedefleyebiliyorsunuz. Peki özel hedef kitle oluşturabileceğimiz kaynaklar nelerdir?

İnternet Sitesi

İnternet sitemizi daha önce ziyaret etmiş kullanıcılardan oluşan hedef kitleler oluşturabilmek için bu seçeneği kullanabiliyoruz. Odaklanmak istediğimiz ziyaretçi davranışlarını segmente ederek etkili hedeflemeler yapabiliriz. Burada websitemizdeki herhangi bir sayfayı ziyaret edenler yani tüm ziyaretçiler, belirli bir sayfayı ziyaret edenler, belirli bir sayfada geçirilen süre, belirli bir etkinlikte bulunan ve bunun gibi bir çok davranışta bulunan ziyaretçilerimizi hedefleyebiliyoruz. Bunu bir örnek üzerinden açıklayalım.

Örneğin; bir e-ticaret siteniz olduğunu varsayalım. Siz sepete ürün eklemiş ancak satın almamış kullanıcıları hedeflemek istiyorsunuz. Yani siparişe en yakın kitleyi hedefleyerek satışlarınızı artırmak istiyorsunuz. Bunun için oluşturacağımız kitle kuralları şu şekilde olmalı.

Hatta daha spesifik bir hedefleme örneği üzerinden daha gidelim. Siz sepete ekleyip satın almayan kullanıcıları hedeflemek istiyorsunuz ancak sepete ekleyen her kullanıcıyı değil sepete değeri yüksek ürünleri ekleyenleri hedeflemek isteyebilirsiniz. Örneğin; ziyaretçilerden sepet tutarı 500 TL ve üstü olanları ancak satın almamış olanları hedefleyelim. Bunun için piksel ile belirlediğimiz eventleri gerçekleştirmiş ziyaretçileri yani AddToCart gerçekleştirmiş ancak Purchase gerçekleştirmemiş olanları hedefliyoruz. Daraltma kriteri ve sonrasında Toplu Değer seçeneği ile devam ediyoruz ve gerekli bilgileri giriyoruz. Değer parametresini Sayfa hedeflemesi yaparak kullanamıyoruz.

Müşteri Listesi

Müşteri listelerini kullanarak hedefleme yapabilmemiz için Business Manager hesabımızın eski bir hesap olması gerekiyor. Müşteri listemizi CSV ve TXT formatında hazır hale getirerek sisteme yükleyebiliyoruz. Ayrıca MailChimp listemizi de direk aktarma seçeneğimiz mevcut. Listelerimizde E-Posta ve Telefon bilgileri olması yeterlidir. Ancak ne kadar fazla bilgi olursa Facebook’un eşleştirme oranı daha yüksek olacaktır.

Müşteri listesiyle hedef kitle oluşturmak için hazırladığımız listesi Facebook’a yükleyip seçeneğini seçerek Yükle ve Oluştur diyoruz. Facebook daha sonra listemizdeki kullanıcıları eşleştirmeye başlıyor ve bunlara özel hedeflemelerde bulunabiliyoruz. Müşteri listesi yükleme seçeneği dışında Kopyala ve yapıştır seçeneği ile de manuel olarak tek tek mail adresi, telefon adresi gibi bilgileri girebiliyoruz.

Uygulama Hareketleri

Mobil uygulamanız üzerinden gerçekleşen kullanıcı davranışlarını segmente ederek detaylı hedeflemelerde bulunabiliyorsunuz. Uygulama hareketlerinizi doğru analiz edebilmeniz ve hedeflemeleri doğru yapabilmeniz için Facebook SDK entegrasyonunu yapmış olmanız gerekmektedir. Facebook SDK entegrasyonu ayrı olarak ele alınması gereken detaylı bir konu. Kurulum ile ilgili https://developers.facebook.com/docs/app-ads linki üzerinden detaylı bilgi alabilirsiniz.

Uygulama hareketleri özel hedef kitleleri doğru oluşturabilmek için gerekli şartları yerine getirdikten sonra hedefleme ekranımızda kullanacağımız uygulamayı seçerek uygulamayı açanlar veya uygulamayı birçok kez kullananlar gibi özel hedeflemeler yapabiliyoruz. Örneğin; son 30 günde uygulama üzerinden alışveriş yapan kitlelerin değere göre en iyi %25’lik kısmını hedeflemek istiyoruz.

Çevrimdışı Hareketler

Bu hedefleme yöntemiyle ise işletmenizle telefon veya diğer çevrimdışı kanallar üzerinden etkileşime geçmiş müşterileri hedefleme şansınız bulunmakta. Yani sistemi bağladıktan sonra sizi telefonla arayan kişilerin telefon bilgilerini bu hedef kitleye eklenmesini sağlayabiliyorsunuz.

Buraya kadar anlatılanların tamamı bizim sahip olduğumuz (website, mobil uygulama) kaynakları kullanarak oluşturduğumuz özel hedef kitle türleriydi. Şimdi ise Facebook kaynaklarını kullanarak yani Facebook, Instagram gibi mecralar üzerinden bizimle etkileşimde bulunan kullanıcıları hedefleyebileceğimiz seçeneklere bakalım.

Video

Facebook veya Instagram üzerinden yüklediğimiz videoları izlemiş kitleleri bu seçenek ile hedefleyebiliyoruz. Hedefleme yaparken videomuzun yarısını veya tamamını izleyenler gibi detaylı hedeflemerlerde bulunabiliyoruz.

Instagram İşletme Profili

Business Manager hesabımıza tanımladığımız Instagram hesabı üzerinden profil ziyareti gerçekleştirmiş, etkileşimde bulunmuş hedef kitleler oluşturabiliyoruz. Bunun için ilgili Instagram hesabını seçerek detaylı hedef ayarlamaları yapıp özel hedef kitlemizi oluşturmuş oluyoruz.

Potansiyel Müşteri Formu

Daha önce Business Manager üzerinden vermiş olduğunuz potansiyel müşteri formu reklamlarına ilgi duyan yani, potansiyel form reklamınızı açmış veya bu form üzerinden size bilgilerini bırakmış kullanıcıların hedeflemesini yapabilirsiniz. Bunun için ilgili Facebook sayfanızı ve hedeflemede kullanacağınız potansiyel müşteri formunuzu seçerek özel kitlelerinizi oluşturabilirsiniz.

Etkinlikler

Facebook sayfanız üzerinden oluşturduğunuz özel etkinlikleriniz ile farklı şekillerde etkileşime geçmiş kullanıcıları bu seçenek ile hedefleyebilirsiniz. Örneğin; oluşturduğunuz etkinliğe daha önce ‘Gidiyorum’ diyenleri özel olarak hedefleyebilirsiniz.

Facebook Sayfası

Facebook sayfanız ile etkileşimde olan, sizi takip eden veya sayfanız üzerinden size mesaj gönderen kişiler gibi kitleleri bu seçenek ile oluşturabilirsiniz. Örneğin; Facebook sayfanıza son 90 günde en az 1 kere mesaj göndermiş kişileri hedeflemek istiyorsunuz.

Hızlı Deneyim

Bu seçenekle ise Business Manager üzerinden oluşturduğunuz Facebook veya Instagram için hızlı deneyim reklamlarınız ile etkileşimde bulunmuş olan kitleleri oluşturabiliyorsunuz.

Benzer Hedef Kitleler

Benim en sevdiğim ve en çok kullandığım hedefleme seçeneklerinden biri olan benzer hedef kitleler sayesinde sizin için değeri yüksek davranışlarda bulunan kullanıcıların benzerlerini hızlı bir şekilde oluşturabiliyorsunuz. Bir diğer adı Lookalike olan bu seçenek en az retargeting kitleleriniz kadar etkili olabiliyor.

Benzer kitleleri oluşturabilmeniz için benzerlerini oluşturacağınız kitle kaynağını seçerek Facebook’un bu kaynağı kullanması gerektiğini bildiriyorsunuz. Kaynak olarak Facebook’a daha çok oluşturduğumuz özel hedef kitleleri gösteriyoruz ve bu kitleler üzerinden benzer kullanıcılar oluşturuluyor.

Benzer hedef kitle oluşturma adımında hedef kitle kaynağını, konumunu veya büyüklüğünü belirleyerek devam ediyoruz. Burada hedef kitle büyüklüğünü seçerken en az 3 parçaya ayırmanızı ve hedef kitle boyutunuzu çok dar yada geniş tutmamanızı tavsiye ediyorum. Örneğin; 3 parçadan oluşan tüm ziyaretçilerinize benzer hedef kitle oluşturmak istiyorsunuz. Hedef kitle büyüklüğünü parçalara ayırmanın mantığı kafanıza yatmamış olabilir. Burada parçalara ayırmamız Facebook’un hareket alanını ve daha doğru dilimi bulmasına yardımcı olmamızı ve hangi yüzdelik daha performanslıysa onunla reklamlarımıza devam edebilmemizi sağlıyor.

Benzer hedef kitleler oluşturmak işte bu kadar kolay.🙂 Bu hedef kitle türünü doğru bir şekilde kullanıp etkili kreatiflerle desteklediğiniz zaman reklam performansınızın çok iyi derecede olacağını size garanti edebilirim.

Benzer hedef kitle oluşturmanın bir diğer yolunu daha var.

Özel hedef kitlelerimizin listesini açarak benzerini oluşturacağımız kitleyi seçip hemen üst tarafta bulunan simgesine tıklayarak benzerini oluştur diyoruz ve direk benzer hedef kitle kaynağımızı seçmiş oluyoruz.

Kaydedilen Hedef Kitle

Reklamverenlerin oluşturduğu özel kitleleri daha sonrasında tekrar kullanabilmesi için bu kitleleri kaydetmesi ile kaydedilen hedef kitle türü ortaya çıkıyor. Daha sonra tekrar kullanabileceğinizi düşündüğünüz demografik, ilgi alanları gibi kitle özelliklerini bu seçenek ile kalıcı hale getirebilirsiniz. Peki kaydedilen hedef kitleler nasıl oluşturuluyor?

Kaydedilen hedef kitle oluşturma aşamasında karşımıza çıkan ekranda oluşturduğumuz hedef kitle içerisinde tahmini kaç kişi olduğu görebileceğimiz gibi, özel hedef kitleler alanından özel kitlelerimizi veya benzer kitlelerimizi seçebiliyoruz. Örneğin; sepete ürün ekleyen kullanıcıların benzerlerini oluşturdunuz ancak bunlardan sadece kadın onlarları ve 25-40 yaş aralığında olanları hedeflemek istiyorsunuz. Cinsiyet ve Yaş seçeneklerini ayarlayarak bu kullanıcılara reklamlarınızı gösterebilirsiniz.

Detaylı hedefleme bölümünde ise kişilerin ilgi alanlarına, demografik bilgilerine yada davranışlarına göre seçenekleri mevcut. Burada demografik bilgilerden mesela sadece anne-baba olanları ya da teknolojiye ilgi duyan kitleleri seçebiliyorsunuz.

Facebook hedef kitle oluşturma rehberimizin sonuna geldik. Konuyu oldukça ayrıntılı bir şekilde sizlere aktarmaya çalıştım. Umarım faydalı bir içerik olmuştur. Konuyla ilgili istediğiniz zaman uzaktan destek sağlayarak birlikte etkili hedef kitleler oluşturabiliriz. Destek talebinizi Bir Cevap yazın kısmından yazmanız yeterlidir.

Bir sonraki içerikte görüşmek üzere. Sağlıcakla kalın!